Во – первых, гинеколог должен быть вежливым, иметь опрятный и располагающий к себе вид. Гинеколог должен узнать причину визита. Гинеколог должен соблюдать следующие правила поведения с пациентами:
• Он должен быть тактичным и вежливым, задавая вопросы о репродуктивном и сексуальном здоровье пациента.
• Не забывать, что речь все же идет об интимной жизни человека.
• Задавать открытые вопросы, предполагающие обстоятельные ответы.
• Избегать закрытых вопросов, вопросов, подсказывающих ответ, и начинающихся со слова «почему?».
• Гинеколог должен узнать у пациента, каково мнение его партнера о его репродуктивном здоровье.
• Помочь пациенту выразить свои:
- чувства;
- желания;
- тревоги;
- проблемы;
- вопросы.
• Во время беседы обратить внимание на «язык тела» (движения, позу) пациента.
• Расспрашивать пациента о его опыте, об использовании контрацептивов, об абортах, об ИППП. Задавайте простые, открытые и короткие вопросы. Не стесняйтесь обсуждать эти темы, но в то же время будьте тактичны. Объясните пациенту, с какой целью вы спрашиваете о тех или иных деталях.
• Оценить риск ИППП (инфекций передающихся половым путем). Для этого рекомендуется формулировать вопросы следующим образом: У вас есть молодой человек / девушка? Как давно вы знакомы? Сколько у вас сексуальных партнеров? А у вашего партнера? Объясните, зачем вам нужна эта информация. Определение уровня риска заражения ИППП поможет вам выбрать подходящий метод контрацепции.
• Проявите интерес и понимание на протяжении всей беседы. Поддерживайте визуальный контакт, но не фиксируйте взгляд на пациенте, так как это создает чувство дискомфорта.
• Врач-гинеколог должен продемонстрировать искренний интерес при помощи нескольких методов невербальной речи: слегка наклоните голову, туловище. Также хорошо во время речи пациента время от времени вставлять фразы типа: «Да..., Я вас понимаю..., Хорошо...».
• Не осуждайте пациента и не говорите о том, как бы вы поступили, будучи вы на его месте. Будьте терпимы, принимайте вещи такими, какие они есть. Помните, что ей не нужна оценка ее поведения, советы или готовые рецепты. Пациенту нужна поддержка и помощь в решении его проблемы.
• Помогите пациенту принять решение.
Только соблюдая эти правила, вы сможете, стать настоящим специалистом, гинекологом от Бога, чей профессионализм никогда не будет запятнан.
