Снятие с рейса женщины со сломанной ногой стала далеко не первой «выходкой» популярнейшей в России авиакомпании. Похоже, государственная поддержка позволяет чувствовать безнаказанность и наплевательски относиться к пассажирам.
Авиакомпания «Аэрофлот» отказался предоставить место пассажирке со сломанным коленом и собиралась оставить её с двумя детьми в городе пребывания. Видео с разбирательством недовольной пассажирки и представителя компании опубликовал Telegram канал «Mash». К слову, дело происходило в Москве.
По словам пассажирки, компания перевозила её в таком состоянии уже пять раз с услугой extra seat, позволяющей купить дополнительное место в салоне самолёта. Однако на шестой, по неизвестной причине, сотрудники компании не пустили её на посадку, мотивировав свой отказ нежеланием «брать ответственность» за перевозку такого сложного пассажира.
Впрочем, после двухчасового разбирательства представитель авиакомпании всё же разрешил девушке взойти на борт, заставив её заплатить за место в бизнес-классе. Кстати, на видео отчётливо слышно, как сотрудник «Аэрофлота» говорит, что они не могут предоставить больной женщине место в салоне бизнес-класса. Видимо, после переплаты в 140 тыс. рублей за переход в другой класс, способность «брать ответственность» представителей компании резко возросла.
Стоит отметить, что отзывы на популярном ресурсе для путешественников TripAdvisor у полугосударственного предприятия «Аэрофлот» далеко не самые положительные. «Позорная компания», - один многих нелестных эпитетов, которыми путешественники характеризуют данного авиаперевозчика. Многочасовые задержки, закрытие посадки прямо перед носом у пассажиров и потеря багажа — частые, но далеко не самые громкие «прелести» этой авиакомпании.
Гражданка Словении по имени Маша обвинила авиакомпанию в жестоком обращении с её собакой. По словам Маши, «Аэрофлот» сломал клетку для переноски животного, пока собака по кличке Ния перевозилась в багаже. Её просто заклеили скотчем, а саму клетку Маша заметила прямо под самолётом на жутком морозе. Сотрудники компании не разрешили хозяйке подойти к питомцу, а после произошедшего даже не принесли извинений. В самой компании всячески открещиваются от инцидента, скидывая вину на работников аэропорта «Шереметьево».
Показателен также случай с пассажиром бизнес-касса, решившем перекусить во время ожидания рейса колбасой. Откусив кусочек, мужчина с удивлением обнаружил в нём фрагмент стекла величиной примерно один квадратный сантиметр. Пассажир рассёк им губу, после чего вызвал скорую и зафиксировал инцидент. В «Аэрофлоте», кстати, снова решили скинуть вину за произошедшее на работников аэропорта.
